KEBIJAKAN PRIVASI EASYBOOK
Berlaku mulai: 30 Oktober 2020
Pendahuluan
Kebijakan privasi ini (“Kebijakan Privasi”) menjelaskan bagaimana Easybook (SG) Pte Ltd beserta anak perusahaan, afiliasi, perusahaan terkait, dan entitas yang dikendalikan bersama (secara bersama-sama disebut “anak perusahaan”) (“Easybook”, “kami”, “perusahaan” atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, memproses, membagikan, dan mengungkapkan informasi tentang Anda ketika Anda mengunjungi dan menggunakan situs web kami (versi seluler maupun desktop) serta aplikasi seluler kami (secara bersama-sama disebut “Situs”) atau melalui cara lain yang terhubung dengan Situs (misalnya ketika menghubungi tim layanan pelanggan melalui chat atau email).
Kebijakan ini berlaku bagi pengguna, pelanggan, penumpang, agen, pemasok, vendor, mitra (seperti operator transportasi dan mitra dagang), kontraktor, dan penyedia layanan kami (secara bersama-sama disebut “Anda”, “milik Anda” atau “pihak Anda”).
“Data Pribadi” berarti setiap informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung maupun tidak langsung, atau yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda. Hal ini termasuk namun tidak terbatas pada nama, kewarganegaraan, nomor telepon, informasi bank dan kartu kredit, minat pribadi, alamat email, foto Anda, nomor identifikasi yang dikeluarkan pemerintah, data biometrik, ras, tanggal lahir, status perkawinan, kepercayaan agama, informasi kesehatan, serta informasi kendaraan dan asuransi Anda.
-
Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan Data Pribadi tentang Anda melalui cara-cara berikut, dan kami dapat menggabungkan Data Pribadi yang dikumpulkan dengan data lain yang telah kami miliki tentang Anda:-
-
Ketika Anda menggunakan Situs, Anda memberikan informasi kepada kami secara sukarela, seperti nama, alamat, nomor telepon, detail pembayaran, informasi kartu kredit, dan alamat email Anda.
-
Ketika Anda mengunjungi Situs kami, kami juga dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu mengenai penggunaan, seperti alamat IP, data geografis, negara, preferensi pencarian terkait pencarian tertentu, browser, serta informasi tentang sistem operasi perangkat, versi aplikasi, pengaturan bahasa, dan halaman yang ditampilkan. Jika Anda menggunakan perangkat seluler untuk mengakses aplikasi seluler atau situs web versi seluler kami, kami juga dapat mengumpulkan informasi yang dapat mengidentifikasi perangkat seluler Anda, seperti ID perangkat, lokasi perangkat (dengan persetujuan Anda), serta pengaturan dan karakteristik spesifik perangkat.
-
Jika Anda perlu menghubungi dukungan pelanggan atau berkomunikasi dengan kami melalui cara lain (misalnya media sosial atau komunikasi dengan operator transportasi), kami akan mengumpulkan informasi terkait dari Anda.
-
Ketika Anda mengirimkan ulasan melalui Situs kami terkait pengalaman pemesanan, perjalanan, pengalaman perjalanan Anda, atau layanan tambahan lainnya, kami akan mengumpulkan informasi dari Anda, termasuk ulasan Anda, nama Anda, alamat email Anda, dan/atau negara tempat tinggal Anda.
-
Ketika Anda melakukan pemesanan untuk tamu atau penumpang lain dan memberikan informasi mereka, atau ketika Anda melakukan pemesanan atas nama orang lain, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pihak yang Data Pribadinya Anda berikan telah diberitahu dan telah mengerti serta menerima bagaimana Easybook akan menggunakan informasi mereka (sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini).
-
Jika Anda memiliki pertanyaan atau perselisihan terkait pemesanan, agen atau mitra kami dapat membagikan informasi tentang Anda kepada kami.
-
Kecuali diwajibkan sebaliknya oleh hukum atau peraturan, kami dapat mengumpulkan informasi sensitif seperti nomor identitas nasional, ras, status perkawinan, serta informasi kesehatan atau keyakinan agama Anda.
-
Tujuan
Kami dapat menggunakan, menggabungkan, dan memproses Data Pribadi yang dikumpulkan melalui Situs untuk:
-
Memberikan produk dan/atau layanan yang Anda minta, seperti membuat akun pengguna, memproses dan mengonfirmasi pemesanan Anda, menanggapi dan/atau berkomunikasi dengan Anda terkait layanan kami, pertanyaan Anda, permintaan khusus, pembatalan, dan/atau hadiah;
-
Menanggapi pertanyaan, komentar, dan masukan Anda;
- Menyelidiki dan menangani masalah terkait produk dan/atau layanan yang Anda ajukan;
-
Menangani pemesanan, pembayaran, dan analisis bisnis;
-
Mengirimkan komunikasi pemasaran kepada Anda melalui email, termasuk notifikasi push seluler, email, SMS, MMS, dan/atau pemasaran melalui telepon mengenai produk dan layanan yang mungkin relevan bagi Anda. Anda dapat sewaktu-waktu memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran ini sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 11 di bawah ini.
-
Melakukan survei, riset dan pengembangan pasar, atau memberikan informasi kepada Anda terkait layanan kami;
-
Memelihara dan meningkatkan Situs, menyesuaikan dan meningkatkan pengalaman pengguna, serta digunakan untuk pelatihan internal;
-
Memantau, menangani, dan/atau melacak penggunaan Anda terhadap Situs untuk memberikan pengalaman yang lancar;
-
Menjaga keamanan Anda dan keamanan Situs;
-
Memenuhi atau melaksanakan hak atau kewajiban yang diberikan atau diwajibkan oleh hukum, termasuk menanggapi permintaan dan tuntutan hukum;
-
Keperluan yang berkaitan dengan penggabungan, akuisisi, usaha patungan, penjualan aset, restrukturisasi, pembiayaan, transaksi aset bisnis, atau bentuk pengambilalihan perusahaan lainnya.
(secara bersama-sama disebut “Tujuan”, atau masing-masing disebut “Tujuan”)
-
Berbagi dan Pengungkapan
Ketika Anda mengunjungi Situs kami dan menggunakan layanan kami, kami dapat membagikan atau mengungkapkan Data Pribadi Anda dengan cara-cara berikut:
-
Dibagikan dengan anak perusahaan kami, di mana karyawan yang berwenang dapat mengakses data Anda dan memerlukannya untuk melaksanakan layanan yang Anda minta (termasuk layanan pelanggan) serta keperluan audit internal/penyelidikan kepatuhan.
-
Dibagikan dengan penyedia layanan pihak ketiga, seperti penyedia hosting web, pemrosesan kartu kredit dan pembayaran, analisis bisnis, layanan pelanggan, pemasaran, distribusi survei, penyampaian layanan online, dan optimalisasi iklan, pencegahan penipuan, dan lain-lain. Penyedia layanan ini hanya dapat memproses data sejauh diperlukan untuk menjalankan fungsinya.
-
Dibagikan dengan agen, pemasok, mitra kami (seperti operator transportasi dan mitra dagang), kontraktor, dan penyedia layanan. Pihak-pihak ini dapat menghubungi Anda untuk meminta informasi tambahan, membantu pemesanan Anda, atau menanggapi ulasan Anda.
-
Dibagikan dengan mitra bisnis yang mungkin menawarkan produk atau layanan bersama dengan kami, atau yang produknya dan layanannya ditampilkan di Situs kami, atau yang kami yakini mungkin menarik bagi Anda.
-
Ketika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum, misalnya untuk mencegah tanggung jawab, menanggapi panggilan pengadilan, proses pengadilan, permintaan resmi, instruksi badan penegak hukum, investigasi penipuan, atau untuk mematuhi hukum.
-
Sebagai bagian dari restrukturisasi bisnis, seperti penjualan, pengalihan, atau pemindahan layanan. Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami akan meminta persetujuan Anda terlebih dahulu.
-
Anak di Bawah 18 Tahun
Situs kami tidak ditujukan bagi anak di bawah umur 18 tahun. Namun, anak di bawah umur umumnya dapat menggunakan layanan yang telah dipesan apabila didampingi oleh orang tua atau wali sah mereka.
-
Cookies
Situs kami menggunakan dan mengizinkan pihak ketiga untuk menempatkan Cookies (sesi dan persisten), piksel/tag, SDK, API, dan teknologi lain (secara bersama-sama disebut “Cookies”) untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi tertentu tentang Anda. Beberapa Cookies sangat penting bagi akses, keamanan, dan pemeliharaan Situs, sementara Cookies lainnya digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, misalnya:
- Memersonalisasi Situs dengan mengingat aktivitas Anda di Situs (misalnya bahasa pilihan atau informasi login);
- Melakukan analisis Situs, seperti menampilkan laporan kinerja, laporan demografis, dan laporan minat untuk meningkatkan layanan kami;
- Menyajikan iklan yang disesuaikan kepada Anda.
Silakan periksa pengaturan browser Anda (biasanya di bawah menu “Help/Bantuan” atau “Internet Options/Opsi Internet”) untuk mengelola preferensi terkait Cookies. Jika Anda menonaktifkan Cookies tertentu, Anda mungkin tidak dapat mengakses fitur penting Situs dan mungkin perlu login kembali.
-
Transfer Lintas Batas
Untuk Tujuan yang disebutkan di atas, Data Pribadi Anda dapat dipindahkan dari negara tempat Anda tinggal dan disimpan di negara lain. Kami memberikan perlindungan yang memadai untuk transfer lintas batas sebagaimana diwajibkan oleh hukum, termasuk transfer kepada pihak ketiga. Dengan ini, Anda mengakui dan menyetujui pemindahan Data Pribadi Anda dari negara tempat tinggal Anda ke negara lain.
-
Retensi
Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi Tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan kebijakan internal kami. Ketika kami tidak lagi memerlukan informasi Anda, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda dari sistem kami sehingga tidak lagi dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda, kecuali jika kami perlu menyimpannya untuk memenuhi kewajiban hukum atau keperluan internal lainnya.
-
Langkah-Langkah Keamanan
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan fisik, elektronik, dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari penghancuran secara tidak disengaja atau melawan hukum, kehilangan secara tidak sengaja, perubahan, atau akses dan pengungkapan yang tidak sah.
-
Mengakses atau Mengubah Informasi Anda
Anda dapat setiap saat memperbaiki Data Pribadi Anda, seperti nama dan nomor kontak, dengan masuk ke akun Anda di Situs. Atau, silakan kirim email ke
[email protected] untuk menggunakan hak-hak berikut:
- Akses: Anda dapat setiap saat meminta akses terhadap Data Pribadi tentang Anda yang kami simpan;
- Perbaikan: Anda dapat meminta kami memperbaiki data yang tidak lengkap atau tidak akurat;
- Penghapusan: Anda dapat meminta kami menghapus Data Pribadi atau akun Anda;
-
Pembatasan pemrosesan: misalnya, Anda dapat meminta kami menghentikan pemrosesan jika Anda mengajukan keberatan dan alasan keberatan tersebut masih dalam proses peninjauan;
-
Keberatan: Anda dapat sewaktu-waktu menolak penggunaan data Anda untuk pemasaran langsung;
- Pencabutan persetujuan: Anda dapat sewaktu-waktu mencabut persetujuan yang sebelumnya telah diberikan;
- Lain-lain: hal lain apa pun yang berkaitan dengan Data Pribadi Anda.
-
Portabilitas Data
Jika berlaku, Anda dapat meminta kami mengirimkan data yang kami simpan tentang Anda dalam format yang umum digunakan dan dapat dibaca mesin, dengan format yang kami tentukan sendiri.
Untuk melindungi privasi dan keamanan Anda, kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum menanggapi permintaan, dan kami akan merespons dalam jangka waktu yang wajar. Dalam keadaan tertentu, kami mungkin tidak dapat memberikan akses terhadap informasi tertentu, misalnya jika data tersebut berkaitan dengan pihak lain atau karena alasan hukum. Kami juga mungkin tidak dapat menyetujui permintaan penghapusan atau perbaikan jika hal tersebut dilarang oleh hukum.
-
Berhenti Berlangganan Komunikasi Pemasaran
Jika Anda ingin berhenti menerima komunikasi terkait pemasaran atau promosi, silakan klik tautan berhenti berlangganan yang tercantum dalam email atau pesan terkait. Atau, Anda dapat mengirimkan email ke [email protected].
-
Pembaruan Kebijakan Privasi
Kami dapat merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan hukum, cara kami mengumpulkan dan menggunakan informasi, fitur Situs, atau kemajuan teknologi. Jika kami mengubah cara kami mengumpulkan atau menggunakan data, kami akan memperbarui tanggal berlaku yang tercantum di awal kebijakan ini. Harap periksa kebijakan ini secara berkala untuk mengetahui pembaruan terbaru.
-
Tautan ke Situs Web Pihak Ketiga
Situs kami berisi tautan ke situs web lain (“Situs Pihak Ketiga”). Harap diperhatikan bahwa kami tidak bertanggung jawab atas konten maupun praktik privasi situs-situs tersebut. Kami menyarankan Anda membaca pernyataan privasi mereka sebelum mengirimkan informasi pribadi apa pun. Kebijakan ini hanya berlaku atas informasi yang dikumpulkan oleh Easybook.
-
Amandemen dan Pembaruan
Kami berhak untuk setiap saat mengubah, memperbarui, atau merevisi Kebijakan Privasi ini dengan memublikasikan versi yang telah diperbarui di Situs. Dengan terus mengakses atau menggunakan Easybook, Anda dianggap menerima perubahan tersebut.
Jika Anda memiliki pertanyaan apa pun terkait Data Pribadi Anda, silakan hubungi kami:
Email: [email protected]
Nomor kontak: +65 6333 1948
Jam layanan: 08.00 – 18.00 (Senin–Jumat)
08.00 – 17.00 (Sabtu–Minggu)
Catatan: Petugas Perlindungan Data (DPO)
Versi asli Kebijakan Privasi ini disusun dalam bahasa Inggris. Versi dalam bahasa lain hanya disediakan untuk kemudahan referensi. Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan terjemahannya, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
