EASYBOOK 隐私政策

简介

本隐私政策（“隐私政策”）描述了 Easybook (SG) Pte Ltd 及其各自的子公司、关联公司、关联企业及共同控制实体（统称为“子公司”）（“Easybook”、“我们”、“本公司”或“我们的”）在您访问并使用我们的网站（移动端与桌面端）及移动应用程序（统称为“网站”）或与网站相关的其他方式（如通过聊天或电子邮件联系客户服务团队）时，如何收集、使用、处理、共享及披露您的信息。

本政策适用于我们的用户、客户、乘客、代理、供应商、合作伙伴（如交通运营商及商户合作伙伴）、承包商和服务提供商（统称“您”、“您的”或“属于您的”）。

“个人数据”是指可以直接或间接识别您的信息，或可据以识别您身份的信息。包括但不限于姓名、国籍、电话号码、银行及信用卡信息、个人兴趣、电子邮件地址、您的影像、政府颁发的身份证号码、生物识别数据、种族、出生日期、婚姻状况、宗教、健康信息、车辆与保险资料。

1. 我们收集的信息

   我们通过以下方式收集您的个人数据。我们也可能将所收集的个人数据与我们持有的其他信息进行整合：—

   • 当您使用本网站时，您自愿向我们提供的信息，例如姓名、地址、电话号码、支付信息、信用卡信息和电子邮件地址。
   • 当您访问本网站时，我们也可能自动收集某些使用信息，例如您的 IP 地址、地理位置、国家/地区、与特定搜索相关的偏好、浏览器信息，以及您的设备操作系统、应用程序版本、语言设置及向您展示过的页面。如果您通过移动设备访问我们的移动应用或移动端网站，我们也可能收集识别您移动设备的信息，例如设备 ID、设备位置（需您授权）及设备参数及特性。
   • 当您需要联系客户支持团队或通过其他方式（如社交媒体或与运输运营商沟通）与我们联系时，我们会收集相关信息。
   • 当您通过我们的网站提交关于预订体验、乘车、旅程体验或其他附加服务的评论时，我们会收集您的评论、姓名、电子邮件地址及/或居住国家等信息。
   • 若您在预订中提供了其他旅客或乘客的信息，或您代表他人进行预订，则您有责任确保该人知晓并已理解及接受 Easybook 如何使用其信息（如本隐私政策所述）。
   • 当您就预订有疑问或在与我们提供的服务有关的预订争议出现时，我们的代理或合作伙伴可能与我们分享关于您的信息。
   • 除非为遵守法律或监管要求而必要，我们可能收集敏感数据，例如国家身份证号码、种族、婚姻状况、健康或宗教信仰等信息。

2. 目的

   我们可能使用、整合并处理通过本网站收集的个人数据，以便：

   • 向您提供所请求的产品和/或服务，例如创建用户账户、处理并确认您的预订、回应并/或与您沟通关于我们的服务、咨询、特别要求、取消及/或奖励；
   • 回应您的问题、评论和反馈；
   • 调查并解决由您提出的有关产品和/或服务的疑虑；
   • 处理预订、付款相关事宜、业务分析；
   • 通过包括推送通知、电邮、短信、MMS 及/或电话（电话营销）等方式向您发送产品或服务相关的营销信息。您可随时选择取消接收此类通讯（详见第11节）。
   • 进行调查、市场研究与开发，或向您提供关于我们服务的信息；
   • 维护和改进本网站、优化用户体验及用于内部培训；
   • 监控、处理和/或追踪您对本网站的使用，以提供无缝体验；
   • 保护您和网站的安全；
   • 行使法律授予或施加的权利或义务，包括回应请求及法律要求；
   • 与并购、收购、合资、公司资产交易、重组、融资或全部或部分业务出售相关的用途。
   （统称“目的”，或各称为“目的之一”）

3. 共享与披露

   在您访问本网站并使用我们的服务过程中，我们可能按以下方式共享或披露您的个人数据：

   • 与我们的子公司共享，其员工在获得授权且为执行您所请求的服务（包括客户服务）及内部调查（审计/合规）所必需时可访问您的数据。
   • 与第三方服务提供商共享，用于数据处理服务（如网站托管）、处理支付、业务分析、客户服务、营销或调查分发等，以便提供符合您兴趣的在线广告及防欺诈。
   • 与指定的代理、供应商、合作伙伴（如交通运营商）、承包商及服务提供商共享（统称“供应商”）。这些供应商可能联系您以获取更多信息、协助预订或回复您提交的评论。
   • 与业务合作伙伴共享产品或服务，或与我们联合提供的产品或服务，或我们认为可能对您有兴趣的服务。
   • 根据法律要求或允许的情况，例如保护自身责任、回应法院命令、法律程序、执法机构要求、调查欺诈或其他不当行为，或为遵守适用法律之目的。
   • 在业务重组，如出售、转让或服务过渡至另一供应商时（如适用，需经同意）。

4. 未满18岁未成年人

   我们的网站并非针对18岁以下未成年人。然而，未成年人通常可由已预订或购买我们产品和/或服务的父母或法定监护人陪同。

5. Cookies

   我们的网站使用并允许第三方放置 Cookies（会话和持久性）、像素/标签、SDK、API 及其他技术（统称“Cookies”），用于收集与存储某些信息。其中一些 Cookies 是为提供、保护和维护网站所必需，例如保持您的登录状态，而其他 Cookies 则旨在提供更好的使用体验，例如：

   • 记住您在网站上的偏好（如语言或登录信息）；
   • 执行网站分析，如展示报告、人口统计分析及兴趣报告；
   • 提供符合您兴趣的广告。

   您可通过浏览器设置（通常在“帮助”或“互联网选项”中）管理您的 Cookie 选择。如果禁用或删除 Cookies，您可能无法访问网站的重要功能，并可能需要重新输入登录信息。

6. 数据传输

   就上述目的而言，您的个人数据可能从您的国家传输并/或存储在其他国家。我们为跨境传输提供符合法律要求的保护措施。您在此确认、同意并授权将您的个人数据从您所在国家传输至其他国家。

7. 数据保留

   我们仅在实现本隐私政策所述目的及内部公司政策所要求的期间内保留您的个人数据。当不再需要使用您的信息时，除非相关法律要求保留或用于企业目的，我们将从系统与记录中删除或将其匿名化，使其无法识别您。

8. 安全措施

   我们采取合理的物理、电子及组织安全措施，以保护您的个人数据免受意外或非法破坏、意外丢失、篡改、未经授权的披露或访问。

9. 访问或修改您的信息

   您可以随时登录网站账户轻松修改您的个人数据，例如姓名和联系方式。或者，您可以发送电子邮件至 [email protected] 以行使以下权利：

   • 访问权：根据适用法律，您可随时请求获取我们存储的个人数据，可能需支付合理费用；
   • 更正权：您可请求更正不完整或错误的数据；
   • 删除权：您可请求删除您的个人数据或账户；
   • 限制处理权：例如，如果您提出异议且合法依据仍待评估，您可要求我们停止处理；
   • 反对权：您可随时反对我们将您的数据用于直接营销；
   • 撤回同意权：您可随时撤回您的同意，不影响撤回前的处理合法性；
   • 其他与个人数据相关的事项。

10. 数据可携带权

    如适用，您可请求我们以常用的、机器可读格式向您发送存储的个人数据，其形式由我们自行决定。

    为保护您的隐私与安全，我们将在回应前核实您的身份，并在合理时间内答复。在某些情况下，如您的信息与他人信息相关或出于法律原因，我们可能无法允许访问或处理。在此情况下，我们将提供解释。

11. 退出营销通讯

    若您希望取消接收营销与推广相关信息，请点击相关邮件或消息中的退订链接。您也可发送电子邮件至 [email protected] 申请退出。

12. 隐私政策更新

    我们可能因法律变更、信息收集与使用方式变化、网站功能调整或技术进步而更新本隐私政策。若修改影响信息收集或使用方式，我们会在本隐私政策中展示变更并标注生效日期。请定期查阅以保持最新。

13. 第三方网站链接

    本网站可能包含指向其他网站（“第三方网站”）的链接。请注意，我们不对第三方网站的隐私做法或内容负责。我们鼓励您在提交信息前阅读其隐私声明。本隐私政策仅适用于 Easybook 收集的信息。

14. 修改与更新

    我们有权随时通过在网站发布更新后的隐私政策来修改、更新或修订条款。当您继续访问或使用 Easybook，即表示您接受相关变更。

如有任何关于您个人数据的查询，请通过以下方式联系我们：

邮箱：[email protected]
联系电话：+65 6333 1948
服务时间：周一至周五 8am - 6pm
周六至周日 8am - 5pm

收件人：数据保护官（DPO）

本隐私政策原文以英文撰写。其他语言之翻译仅供参考。若英文版本与翻译版本出现冲突，以英文版本为准。