CHÍNH SÁCH BẢO MẬT EASYBOOK
Hiệu lực từ: 30 tháng 10 năm 2020
Giới thiệu
Chính sách bảo mật này (“Chính sách Bảo mật”) mô tả cách Easybook (SG) Pte Ltd cùng với các công ty con,
công ty liên kết, các công ty liên doanh và các đơn vị đồng kiểm soát (gọi chung là “các công ty con”)
(“Easybook”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”) thu thập, sử dụng, xử lý, chia sẻ và tiết lộ thông tin về bạn khi
bạn truy cập và tương tác trên trang web của chúng tôi (phiên bản mobile và desktop) và ứng dụng di động
(gọi chung là “Trang web”) hoặc thông qua các phương tiện khác có liên kết với Trang web
(ví dụ: liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng thông qua chat hoặc email).
Chính sách này áp dụng cho người dùng, khách hàng, hành khách, đại lý, nhà cung cấp, đối tác (chẳng hạn như
các nhà vận hành vận tải và đối tác thương mại), nhà thầu và nhà cung cấp dịch vụ
(gọi chung là “bạn”, “của bạn”).
“Dữ liệu Cá nhân” là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để xác định trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân.
Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, quốc tịch, số điện thoại, thông tin ngân hàng và thẻ tín dụng,
sở thích cá nhân, email, hình ảnh, số giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, dữ liệu sinh trắc học, dân tộc,
ngày sinh, tình trạng hôn nhân, tôn giáo, thông tin sức khỏe, thông tin phương tiện và bảo hiểm.
-
THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP
Chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân của bạn theo các cách được liệt kê dưới đây. Chúng tôi cũng có thể
kết hợp Dữ liệu Cá nhân thu thập được với dữ liệu khác mà chúng tôi đang lưu giữ: -
-
Chúng tôi thu thập thông tin mà bạn tự nguyện cung cấp khi sử dụng Trang web, như tên, địa chỉ,
số điện thoại, thông tin thanh toán, chi tiết thẻ tín dụng và địa chỉ email.
-
Khi bạn truy cập Trang web, chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin sử dụng như địa chỉ IP,
dữ liệu vị trí, quốc gia, sở thích tìm kiếm liên quan đến các tìm kiếm cụ thể, trình duyệt, thông tin hệ điều hành
của thiết bị, phiên bản ứng dụng, cài đặt ngôn ngữ và các trang bạn đã xem. Nếu bạn sử dụng thiết bị di động để
truy cập ứng dụng hoặc phiên bản web tối ưu hoá cho mobile, chúng tôi có thể thu thập các thông tin nhận dạng thiết bị
như ID thiết bị, vị trí (khi bạn cho phép) và cài đặt đặc thù của thiết bị.
-
Chúng tôi thu thập thông tin khi bạn cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc tương tác
thông qua các kênh khác (ví dụ mạng xã hội hoặc liên hệ với các nhà vận hành vận tải của chúng tôi).
-
Khi bạn gửi đánh giá liên quan đến trải nghiệm đặt vé, chuyến đi hoặc các dịch vụ khác trên Trang web,
chúng tôi sẽ thu thập các thông tin bao gồm nhận xét, tên, email và/hoặc quốc gia cư trú của bạn.
-
Khi bạn đặt vé cho những hành khách khác và cung cấp thông tin của họ hoặc thay mặt họ đặt vé,
bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng họ đã được thông báo và đồng ý với việc Easybook sử dụng dữ liệu
của họ theo Chính sách Bảo mật này.
-
Đại lý hoặc đối tác của chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với chúng tôi nếu có thắc mắc về
đặt chỗ hoặc xảy ra tranh chấp liên quan đến dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
-
Trừ khi cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý hoặc quy định, chúng tôi có thể thu thập thông tin nhạy cảm
như số giấy tờ tùy thân quốc gia, dân tộc, tình trạng hôn nhân, tôn giáo hoặc thông tin sức khỏe của bạn.
-
MỤC ĐÍCH
Chúng tôi có thể sử dụng, kết hợp và xử lý Dữ liệu Cá nhân thu thập thông qua Trang web để:
-
Cung cấp cho bạn các sản phẩm và/hoặc dịch vụ yêu cầu, chẳng hạn như tạo tài khoản người dùng,
xử lý và xác nhận đặt chỗ, phản hồi và/hoặc trao đổi với bạn về dịch vụ của chúng tôi, các yêu cầu đặc biệt,
hủy đặt chỗ và/hoặc chương trình thưởng;
-
Phản hồi câu hỏi, nhận xét và phản hồi từ bạn;
-
Điều tra và giải quyết các vấn đề bạn nêu liên quan đến sản phẩm và/hoặc dịch vụ;
-
Xử lý đặt vé và các vấn đề liên quan đến thanh toán, phân tích dữ liệu kinh doanh;
-
Gửi các bản tin tiếp thị, thông báo đẩy trên ứng dụng, email, SMS, MMS và/hoặc cuộc gọi thoại
(tiếp thị qua điện thoại) về sản phẩm và dịch vụ có thể phù hợp với bạn. Tuy nhiên, bạn có thể
chọn không nhận các thông tin tiếp thị này bất kỳ lúc nào theo Mục 11 bên dưới.
-
Tiến hành khảo sát, nghiên cứu thị trường và phát triển dịch vụ hoặc cung cấp cho bạn thông tin về
dịch vụ của chúng tôi trên Trang web hoặc các trang khác bạn truy cập;
-
Duy trì và cải thiện Trang web, điều chỉnh và nâng cao trải nghiệm người dùng, và phục vụ đào tạo nội bộ;
-
Giám sát, xử lý và/hoặc theo dõi việc sử dụng Trang web của bạn để mang lại trải nghiệm liền mạch;
-
Bảo vệ an ninh của bạn và Trang web;
-
Thực hiện quyền hoặc nghĩa vụ theo luật định bao gồm phản hồi yêu cầu và thủ tục pháp lý;
-
Liên quan đến sáp nhập, mua lại, liên doanh, bán tài sản công ty, tái cấu trúc, tài trợ hoặc chuyển giao
toàn bộ hay một phần doanh nghiệp của chúng tôi cho công ty khác.
(Gọi chung là “Các Mục đích” hoặc từng mục là “Mục đích”)
-
CHIA SẺ VÀ TIẾT LỘ
Khi bạn truy cập Trang web và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể chia sẻ hoặc tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn như sau:
-
Với các công ty con của chúng tôi, nơi nhân viên có quyền truy cập vào Dữ liệu Cá nhân để thực hiện
dịch vụ được yêu cầu (bao gồm chăm sóc khách hàng) và phục vụ điều tra nội bộ (kiểm toán/tuân thủ).
-
Các Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu (ví dụ lưu trữ web) hoặc xử lý dữ liệu
cho các mục đích như thanh toán thẻ, phân tích kinh doanh, chăm sóc khách hàng, tiếp thị hoặc khảo sát,
cung cấp dịch vụ trực tuyến và quảng cáo phù hợp với mối quan tâm của bạn, và/hoặc phòng chống gian lận.
Các bên thứ ba này chỉ được phép xử lý thông tin khi cần thiết cho chức năng của họ và không được chia sẻ
hoặc sử dụng vì mục đích khác.
-
Các đại lý, nhà cung cấp, đối tác (như nhà vận hành vận tải và đối tác thương mại), nhà thầu và nhà cung cấp
dịch vụ được chỉ định (gọi chung là “nhà cung cấp”). Các nhà cung cấp này có thể liên hệ với bạn khi cần
để yêu cầu thêm thông tin, hỗ trợ đặt vé hoặc phản hồi đánh giá theo chính sách quyền riêng tư của họ.
-
Đối tác kinh doanh cùng cung cấp sản phẩm/dịch vụ, hoặc sản phẩm/dịch vụ của họ được cung cấp trên
Trang web của chúng tôi, hoặc những sản phẩm/dịch vụ mà chúng tôi cho rằng bạn có thể quan tâm.
-
Khi được yêu cầu hoặc cho phép bởi pháp luật — để tự bảo vệ khỏi trách nhiệm pháp lý, phản hồi lệnh triệu tập,
thủ tục tư pháp, yêu cầu hợp pháp hoặc lệnh từ cơ quan thực thi pháp luật, điều tra gian lận hoặc các vi phạm khác,
hoặc theo yêu cầu của luật pháp hiện hành.
-
Tái cấu trúc kinh doanh — như một phần của việc bán, chuyển nhượng hoặc thay đổi nhà cung cấp dịch vụ.
Chúng tôi sẽ xin ý kiến của bạn nếu pháp luật yêu cầu.
-
TRẺ VỊ THÀNH NIÊN DƯỚI 18 TUỔI
Trang web của chúng tôi không hướng tới người dưới 18 tuổi. Tuy nhiên, trẻ vị thành niên có thể đi cùng cha mẹ
hoặc người giám hộ hợp pháp đã đặt, đăng ký hoặc mua dịch vụ của chúng tôi.
-
COOKIE
Trang web của chúng tôi sử dụng và cho phép bên thứ ba đặt cookie (phiên và dài hạn), pixel/tags, SDKs,
API và các công nghệ khác (gọi chung là “Cookie”) để thu thập và lưu trữ thông tin về bạn. Một số Cookie là cần thiết
để cung cấp, bảo mật và duy trì Trang web, ví dụ giữ bạn luôn đăng nhập, trong khi các Cookie khác giúp cải thiện
trải nghiệm người dùng như:
-
Cá nhân hóa Trang web bằng cách ghi nhớ hoạt động của bạn (ví dụ ngôn ngữ lựa chọn hoặc thông tin đăng nhập);
-
Phân tích website như báo cáo lượt hiển thị trang, số liệu nhân khẩu học và sở thích để cải thiện Trang web và dịch vụ;
- Hiển thị quảng cáo phù hợp với mối quan tâm của bạn.
Vui lòng xem các cài đặt trình duyệt (mục “Trợ giúp” hoặc “Tùy chọn Internet”) để lựa chọn cách quản lý Cookie.
Nếu bạn vô hiệu hoặc xoá cookie, bạn có thể không truy cập được các chức năng quan trọng của Trang web và cần
nhập lại thông tin đăng nhập.
-
CHUYỂN GIAO
Liên quan đến các Mục đích nêu trên, Dữ liệu Cá nhân có thể được chuyển từ quốc gia nơi bạn cư trú sang một quốc gia khác.
Chúng tôi cung cấp bảo vệ phù hợp theo quy định đối với việc chuyển giao quốc tế. Bạn xác nhận, đồng ý và cho phép việc
chuyển giao này.
-
LƯU TRỮ
Chúng tôi sẽ lưu giữ Dữ liệu Cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng các Mục đích nêu trong Chính sách và tuân thủ
chính sách nội bộ. Khi không còn cần thiết sử dụng, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trừ khi cần giữ lại để tuân thủ
nghĩa vụ pháp lý hoặc phục vụ mục tiêu kinh doanh.
-
BIỆN PHÁP BẢO MẬT
Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo mật vật lý, điện tử và tổ chức hợp lý để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân khỏi mất mát, phá hủy,
thay đổi hoặc truy cập trái phép.
-
TRUY CẬP HOẶC CHỈNH SỬA THÔNG TIN CỦA BẠN
Bạn có thể chỉnh sửa Dữ liệu Cá nhân như tên hoặc số liên hệ bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập tài khoản.
Ngoài ra, vui lòng gửi email đến [email protected] để thực hiện các quyền sau:
-
Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu thông tin về Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, có thể áp dụng phí xử lý hợp lý.
-
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin chưa chính xác hoặc chưa đầy đủ.
- Quyền xoá: Yêu cầu xoá Dữ liệu Cá nhân hoặc tài khoản.
-
Hạn chế xử lý: Yêu cầu dừng xử lý dữ liệu nếu bạn phản đối và đang chờ đánh giá.
-
Phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
-
Thu hồi đồng ý: Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
- Các quyền khác liên quan đến dữ liệu cá nhân.
-
KHẢ NĂNG DI CHUYỂN DỮ LIỆU
Nếu áp dụng, bạn có thể yêu cầu gửi Dữ liệu Cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc bằng máy theo quyết định của chúng tôi.
Để bảo vệ quyền riêng tư, chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi trả lời. Một số dữ liệu có thể không thể truy cập nếu
liên quan đến quyền riêng tư của người khác hoặc luật pháp cấm. Chúng tôi cũng có thể từ chối yêu cầu xoá hoặc sửa dữ liệu
nhằm tuân thủ yêu cầu pháp lý (như kế toán, xử lý khiếu nại, phòng chống gian lận hoặc yêu cầu lưu trữ bắt buộc).
-
NGỪNG NHẬN THÔNG TIN TIẾP THỊ
Nếu bạn muốn hủy nhận thông tin tiếp thị và khuyến mãi, vui lòng nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email
hoặc gửi email đến [email protected].
-
CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Thỉnh thoảng chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật để phản ánh thay đổi về pháp luật, phương pháp thu thập dữ liệu,
tính năng Trang web hoặc công nghệ. Nếu có thay đổi quan trọng, ngày hiệu lực sẽ được cập nhật và thông báo rõ ràng trước
khi áp dụng. Bạn nên xem lại định kỳ để nắm thông tin mới nhất.
-
LIÊN KẾT ĐẾN TRANG WEB BÊN THỨ BA
Trang web của chúng tôi có thể chứa liên kết tới các Trang web của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về
chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang đó. Vui lòng đọc chính sách riêng tư trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân.
Chính sách này chỉ áp dụng cho thông tin thu thập bởi Easybook và không áp dụng cho bên thứ ba.
-
SỬA ĐỔI VÀ CẬP NHẬT
Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay đổi Chính sách bảo mật bất cứ lúc nào bằng cách đăng bản cập nhật
lên Trang web. Khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của Easybook đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận
các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Email: [email protected]
Số liên hệ: +65 6333 1948
8h sáng - 6h chiều (Thứ Hai đến Thứ Sáu)
8h sáng - 5h chiều (Thứ Bảy đến Chủ Nhật)
Người tiếp nhận: Nhân viên phụ trách Bảo vệ Dữ liệu (DPO)
Chính sách Bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Anh. Các bản dịch sang ngôn ngữ khác có thể được cung cấp để thuận tiện.
Trong trường hợp có sự khác biệt, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
